ПОРЯДОК ОТМЕНЫ, ПРИОСТАНОВКИ И ВОЗВРАТА
1. Как обратиться
Отправьте обращение через кабинет, Telegram https://t.me/yetee3, форму https://yeti3.ru/contacts/ или по адресу Исполнителя из оферты. Укажите номер заказа, причину обращения, желаемое действие и контакт. Не присылайте полный номер карты, код безопасности или пароль. При необходимости подтверждается право обращаться по конкретному заказу без сбора избыточных данных. Дата идентифицируемого обращения фиксируется; отсутствие специальной формы не лишает законных прав.
2. До начала услуги
Заказ можно отменить. Возвращается фактически оплаченная сумма за вычетом только допустимых законом документально подтверждённых фактических расходов. Удержание фиксированного штрафа за сам отказ не предусмотрено. Стоимость отдельно согласованных и уже оказанных услуг учитывается только один раз.
3. После начала
Возвращается стоимость неоказанной части оплаченного срока, рассчитанная пропорционально фактически уплаченной цене с учётом предоставленной скидки. Не применяется пересчёт уже оказанного периода по более дорогому тарифу задним числом. Фактические расходы учитываются в допускаемых законом пределах без двойного удержания. Исполнитель сообщает расчёт, даты и основания удержаний. При отмене Заказчиком дальнейшая ротация прекращается после обработки обращения без необоснованной задержки; техническая задержка не должна ухудшать размер законного возврата.
4. Проблема со стороны Исполнителя
При подтверждённом неоказании согласованной услуги предлагаются возврат за соответствующую часть либо продление по выбору/соглашению с Заказчиком. Продление не навязывается. Отсутствие ожидаемых продаж при надлежащем размещении не равно техническому простою; отсутствие гарантии продаж не оправдывает неоказание согласованного размещения.
5. Нарушение правил
Исполнитель фиксирует причину приостановки и рассматривает исправление. Невозможность показать запрещённый материал не даёт права требовать незаконное размещение. Неиспользованная оплата не становится автоматически невозвратной: стоимость оказанной части и допустимые расходы рассчитываются по договору и закону.
6. Срок и способ
Ответ и инициирование причитающегося возврата — в течение 10 рабочих дней после получения достаточных сведений, если закон требует более короткого срока, применяется он. Возврат проводится через платёжного провайдера на исходный способ, когда это возможно и соответствует требованиям провайдера/закона; иной законный способ согласуется отдельно. Банковский срок зачисления может отличаться, статус и подтверждение инициирования предоставляются по запросу. Обязательные права потребителей и судебная защита сохраняются.